管理培训学习的心得

管理培训学习的心得

我们从一些事情上得到感悟后，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家收集的管理培训学习的心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

6月23至24日我们在苏州参加了百仕瑞公司举办的中层经理管理技能训练课，由马斌教授主讲。通过两天的听课学习，使我对中层管理的重要性有了更深层次的认识，对今后的工作目标有了更明确的指示方向，现将体会与大家一起交流。

一、保持积极的心态

虽然只有短短两天的课程，却让我茅塞顿开，收获颇丰，它使我了解了先进的管理理念和方法，使我更加明确了中层管理的重要性。德鲁克在《卓有成效的管理者》一文讲到：有效的管理者是可以学会的，这更加鼓舞着我向一名优秀的管理者迈进。管理不在于知，而在于行，我会满怀积极的心态，以实际行动来证实自己。少向外界要条件，多向自己要智慧，我喜欢接受挑战，只要使公司需要，不管是多么艰巨的任务，我都不怕苦，不怕累，勇挑重担，时时刻刻起带动作用。我始终认为，多为公司做事情，全心全意为人民服务，为社会多做贡献，只有这样才能更加体现自己的生命价值，实现自己的人生观。今后我会以更加饱满的热情投入到工作中，放开一搏，有什么艰巨任务，尽管往我身上扛吧，我保证完成任务。

二、摆正位置，明确责任

中层管理者是一个团队的领头羊，自己本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。同时中层管理者处在上压、下顶、左攻、右击的位置，就要学会人生360度，既45度做人，90度做事，180度处事，360度处人。院领导没时间、没精力或不适合从事某种具体工作，委托中层去做、去管理某些具体事情，中层就应该为主

管负责，并且要负责到底，一定要学会为领导分忧，真正做到承上启下、承前启后、承点启面。通过小智力测试，所站的高度不同、所处的位置不同、看问题的角度就不一样，制定的决策也就完全不一样。作为一个最好的中层管理者，既要是上级的支持者、拥护者、传播者和执行者，又要是下级的调配者、督导者、协调者和训练者，同时还有责任为公司培养人才。要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，这样才能获得最大的助力;与其他同事共事时要有关注全局，团队第一的思想，并保持亲和力;什么时候都需要牢记的是：勇当下级学习的标杆！中层管理者必然是事事以身作则的，而他的这种行为也会为他赢得尊重。

三、严格管理，有效沟通，实现目标

关键时刻，中层的状态往往决定全局的成败。在平时，以身作则地带领自己的团队，要做到让员工有制度可依，明确的奖罚制度起着红绿灯的作用，可以有效地约束团队。中层管理者让团队成员知道绿灯的地方可以行走、快走，出色的人可以得到奖励，从而调动他们工作的积极性；而红灯的地方则不能走、不可碰，谁跨入了禁区，谁就要受到惩罚。中层管理者严格地按照制度进行奖罚，不仅让团队成员更快地成长，而且无形中也树立了自己的威信，让大家心服口服。一名中层管理者要想带领下属取得好业绩，必须关心团队的所有成员，掌握沟通技巧，做到有效沟通，对每一位成员的特长及弱点要有充分的了解，准确合理地布置工作任务，把目标细分，根据确定的目标制订具体的实施步骤，让合适的人负责合适的任务。中层管理者对下级严格的管理，合理、恰当的关注，有时候能够将下

属激励成为巨人，同时要从大局着想，多为公司输出人才，从而做出非凡的业绩。

四、工作中不断总结经验，不断学习创新

一位中层管理者如果希望成功，那么就要主动学习创新，首先中层管理者在面对企业的弊端，面对创新的阻力，不要逃避，而是要想办法来解决，毕竟方法总比问题多。在当今信息非常发达的时代，每天都有新的竞争者从各个方向袭来，就看你是否每天进行系统的思考，并且将新的思路、方法及时地付诸于行动，走在消费者产生新的需求前面，我们的预期服务就是要不断地进行创新。其次创新要有针对性和可行性的，不能大而空，都需要中层管理者实事求是地根据部门需要来进行。对于每一个刚诞生的新事物，员工都要有一个接受的过程，你必须学会不厌其烦地说服员工，去做员工的教练，面对不理解的人，不要急躁，只要是对企业有利事物，就一定会被大家所接受和认可的。新员工是公司的新鲜血液，是未来公司发展的主要力量，所以我们要高度重视，不断总结以往的培训学习经验，加大人才培养力度，也只有这样，我们的团队才会充满朝气、充满活力和战斗力。

五、加强执行力，不折不扣地执行企业的决策

企业的发展在于执行力，但往往在实际操作中执行将受到阻挠，在实际工作中，有时领导下达的工作任务，基层就是不理解，在完成过程中积极性不高，完成质量有限。这并不是完成这项工作任务难度有多大，也不是基层工作不认真、不努力，完全是对这项工作的重要性不理解。基层往往认为自己的工作思路对公司更有利，更能给公司带来经济利益。现在

我充分地理解到这种想法是片面的，没有从整体利益上看待问题。基层的想法可以通过沟通讲出来，但必须像军人执行命令一样，完成公司下达的各项工作，并通过努力在工作中做出成绩。只有这样，才能给公司带来更多的经济利益。中层就是要管理好员工完成他们自己的任务，每天都要检查员工任务的完成情况，找出由于工作不当而出现的问题并及时解决。要学会沟通，克服“自我主义”，充分地授权，相信自己的员工，建立起良好的监督机制，让自己的员工少犯错误，实现企业制度化、规范化、模式化、技术化的经营管理目标。如何把企业的决策贯彻到每个员工的实际工作中，每个员工不折不扣地执行企业的决策，也就是企业的执行力。充分理解了企业执行力的重要性，我们每个员工都要成为企业执行力的助力，而不是去当企业执行力的阻力。相信这样话，我们煤航定会发展得更加壮大。

总之，中层管理者在企业中的职责、角色定位、境界、处人处事的原则、沟通方式等都起着至关重要的作用，在执行的过程中一定要建立全局意识，充分发挥自己的主观能动性，才能高质量的完成工作任务。

张科学

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非常有幸参加华东师范大学第37期幼儿园园长培训。在短短的一周时间里，我和许昌市各位园长参观上海市优秀幼儿园、听朱家雄等专家讲座、观摩幼儿园优秀教育活动，每天都颇有收获。通过学习，我找到了差距，认清了努力方向。我的体会有以下几点：

一、要让幼儿园成为“花园”、“乐园”、“家园”。

我们先后到上海新区东方幼儿园和真

奇妙幼儿园参观。这两所幼儿园花团锦簇、绿草茵茵、玩具齐全，有室内溜冰场、温水游泳池、科技探索室、陶艺室、钢琴房、电脑房、阳光教室等完备的教学设施 ……此处隐藏14554个字……消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌和综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合利用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，终究实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点动身，根据酒店特点，资源和上风综合利用各种市场营销手段，构成同一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最好效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的进程、对经营与管理的再次熟悉、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，夸大顾客人的因素，重视营销进程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产进程和消费进程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调剂、创造、策划出新的产品，实现终究目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是不是已找到了轻易出现的题目。

员工要酷爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要重视细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特点，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包括员工和客人

客人对酒店的第一感觉尽对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特点及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每一个岗位都要专业，有星级服务标准，要求酷爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调剂，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营建

(1)产品营建 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营建 对消费环境不断创新，要有每天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营建 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通讯息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开辟更广阔的客户市场。

(4)口碑的营建 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不但在于它的着名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业虔诚度的培养，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的欣喜和物超所值的感受。

(5)品牌营建 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从进步员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意想到维护酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌内涵的一部份。

首先非常感谢电教馆领导能够提供这次学习机会，感谢领导能够让我去参加学习培训，我感到很荣幸，并且也十分珍惜这次学习培训的机会。

在学习培训期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，对网络的软件和硬件都进行了一次系统的学习，从中我受益不浅。以下是我这次培训学习的几点心得体会：

其一，培训针对性、实用性非常强，有利于指导网管的日常网络管理和维护工作。这次培训从计算机硬件维护入手，加工作理论知识和实际工作经验积累还不够丰富的我感觉到豁然开朗，许多原来无从下手的问题找到了切入点，对原来零零散散的一些知识和概念也有了一个比较系统的整理和概括。比如以前我知道ARP攻击，并且知道在单个独立的PC机上怎么绑定IP和MAC地址防止ARP攻击，然而这次的学习培训则不仅仅是讲解了ARP欺骗与攻击的一些原理及现象，更是举出实例描述了ARP欺骗与攻击造成的危害，让我们从维护人员的角度认识到自己工作的重要性，并且积极努力去学习怎么去防御和处理ARP欺骗与攻击。

其二，培训以理论与实际相结合的讲解方式，网络维护中遇到的各种问题，从局域网的安全维护到MAC地址欺骗的原理与解决办法，我自己感觉到收获良多，很多以前没遇到或者说遇到了不太懂怎么解决的问题，都有了更深层次的了解，虽然不能说能够立即就解决现实中的问题，但是最基本的分析问题的方向是逐渐能够掌握到的了。

其三，培训还以考试的形式，检验我们参会人员的听课情况。通过实践巩固、检测学习的效果，使得所学的理论知识最大限度的与实践工作相结合，从而实现了学有所获、学有所用。

其四，在这次培训中，我深深的感受到网管人员的重要性。作为一名中学网络管理员，不仅要保障教学办公电脑的稳定使用和网络设施的正常运行，还要保证校园网站及其他应用可靠运行，规划科学可行、网络档案清晰便于检索。长期以来，网管在学校里得不到应有的重视几乎是不争的事实。应用多媒体网络技术，很多教师感到难于驾驭。大多数教师计算机操作不熟练，上机时间过少。尤其是一些中老年教师。一个教研组两、三台计算机，很难满足教师进行多媒体课件设计、制作和进行备课的需要。

这次的网络管理培训，是我工作学习和生活中的一个加油站，让我有了一个更明确的奋斗目标与前进方向。同时由于认识到自己跟其他同行相比起来的诸多不足，我一定会以此次培训为契机，努力学习专业知识，努力积累工作经验，与时俱进，使自身工作再上一个新台阶，不辜负领导对我的关怀与帮助。

从5月份开始，公司组织星期一、星期三、星期五进行培训。培训的内容是：《团队执行力》由聚成集团老总陈永亮主讲。《靠结果生存》由中旭老总王笑非主讲。通过这两次的学习确实收获甚多，同时也结合实际发现了自已的不足之处。

两课时其实讲的内容都大同小异，《团队执行力》与《靠结果生存》其实都讲的是“结果”二字，只不过一个含蓄一点一个更直观一点。因为只有所有的团队执行力增强了，才能做出满意的结果。也只有做出满意的结果，靠结果说话，企业方能生存发展。这两课时也主要围绕着“员工不做领导期望的事，只做领导检查的事”。通过这点结合实际情况，我真正认识到了自已在以往的工作中存在的不足，同时也让我豁然开朗。平时在管理方面只是一味地给员工布置工作，只关注员工在执行任务的过程，并没有真正地去关心执行的结果是不是令人满意。考核员工是否优秀时也只是以平时的态度及工作过程中的表现为前提，而忽视了对结果的检查。这样就助长了一些态度好但能力不好的人的局面。让员工认为我只要态度好即使有错误也可以原谅的错误思想。这样也降低了员工的责任感。以前总是不知道如何让员工做出让自已满意的结果，通过学习让我真正认识到了：做好管理也就是要做好结果。而做好结果是从平时对员工工作的检查中产生的。